Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Returer
Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok bestillingen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med eventuelle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.
For å starte en retur kan du kontakte oss på support@stabilakne.com.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor varen skal returneres. Vær oppmerksom på at varer som sendes tilbake uten at retur først er godkjent, ikke vil bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du når som helst kontakte oss på support@stabilakne.com.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og finne en løsning så raskt som mulig.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, inkludert ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialbestilte eller personaliserte produkter, samt enkelte helse- og skjønnhetsprodukter.
Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om en spesifikk vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur av gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling separat.
Angrerett i EU/EØS
For bestillinger levert innen EU/EØS har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt: ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din. Deretter informerer vi deg om refusjonen er godkjent eller ikke.
Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen og beløpet vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, ber vi deg kontakte oss på support@stabilakne.com.